Retur
Skal du returnere ett produkt, trenger vi litt mer informasjon fra deg. Da det er forskjell på å handle som privatperson og bedrift, er det viktig å lese om dette nedenfor, slik at alt blir korrekt. Husk at du også må fylle ut RETURSKJEMA som du finner under informasjonen her.
PRIVATPERSON
Har du kjøpt ett produkt på bedriften som du ønsker å returnere, eller reklamere på - husk da å sjekk følgende:
Dersom saken gjelder angrerett, trenger du ikke fylle ut returskjema, men kun angrerettskjema du fikk på mail sammen med leveringsbekreftelsen. Dersom saken gjelder en reklamasjon, sjekk nøye at saken blir godkjent før du ber om retur. På saker som gjelder brukerfeil, fysiske skader, feil eller skade som oppstår grunnet uvettig bruk, slitedeler som ikke dekkes, eller saker der reklamasjonstiden er utgått, vil det påløpe kostnader du vil bli fakturert for (herunder fraktkostnader, arbeid ved sjekk/-og eventuell reparasjon, reservedeler etc)
Dersom du har sjekket alt ovenfor, laster du ned skjemaet nedenfor, fyller det ut - og sender det inn til oss pr. mail. Skjema som ikke er fylt ut korrekt, eller ikke er signert vil ikke godtas. Husk at ingen retur må gjøres før du får svar på henvendelsen.
BEDRIFT
Har du kjøpt ett produkt på bedriften som du ønsker å returnere, eller reklamere på - husk da å sjekk følgende:
Frister og lover for næringskjøp er anderledes enn for privatkjøp, så sjekk at produktet fremdeles under garanti eller reklamasjonsfrist (se våre betingelser). Dersom saken gjelder en reklamasjon, sjekk nøye at saken blir godkjent før du ber om retur. På saker som gjelder brukerfeil, fysiske skader, feil eller skade som oppstår grunnet uvettig bruk, slitedeler som ikke dekkes, eller saker der reklamasjonstiden er utgått, vil det påløpe kostnader du vil bli fakturert for (herunder fraktkostnader, arbeid ved sjekk/-og eventuell reparasjon, reservedeler etc)
Husk at det ikke er angrerett eller returett for næringskjøp, slik at produkter ikke kan sendes i retur uten avtale (gjelder ved ren retur). Her vil kjøper selv måtte dekke frakt tur/retur dersom det blir enighet om retur. En avtale om retur kan kun forhandles dersom produktet er ubrukt, og kan leveres komplett tilbake i hel og original forpakning.
Dersom du har sjekket alt ovenfor, laster du ned skjemaet nedenfor, fyller det ut - og sender det inn til oss pr. mail. Skjema som ikke er fylt ut korrekt, eller ikke er signert vil ikke godtas. Husk at ingen retur må gjøres før du får svar på henvendelsen.
